新华路街道和平居民区着力提升微网格服务精细化水平，聚焦现有独居、纯老、困难等各类老年群体，将专职网格员打造成为社区老人的“守望者”，深入开展“智慧助老”行动，用“微网格”托起老人“稳稳的幸福”。

忙里忙外、步履不停，穿梭在大街小巷传递“温暖”，是新华路街道许多专职网格员的日常缩影。“多亏发现得及时，真的感谢你们！”日前，和平居民区专职网格员在日常走访时，发现年近90高龄独居的蔡老先生家无人应答后，便立即向住在外区的老人家属询问情况。老人家属通过查看为老人安装的“防跌倒监测器”APP，了解到老人当天已长时间未在屋内活动，这与他日常生活习惯明显不符。

接到家属的联络后，专职网格员迅速进入房屋查看情况，发现蔡老先生躺在地上，无法动弹。专职网格员第一时间拨打120，并向微网格长汇报情况，在与家属沟通后，决定先将老人送医抢救，并和多名微网格工作人员一同协助送医，在医院急症室为老人挂号、求诊、购买便壶、清理淤痰……直至其家属赶到医院进行交接。

因送医及时，经抢救两天后，老人脱离了危险，出院后家属真诚感谢：“专职网格员走访服务到位，不仅守护了家中老人的生命，也守护了我们整个家庭的幸福！”

除了为独居老人发放“夏日送清凉”慰问品、组织“老伙伴”志愿者定期探望高龄独居和高龄纯老家庭老人、鼓励社区老人积极参与“老年睦邻点”活动等传统为老服务外，和平居民区还探索推动“智慧助老”行动：扎实做好专职网格员定期上门看望、电话沟通、微信聊天等日常为老服务，确保老人衣食起居更加安心舒心；联合微网格工作队伍、志愿团队等多元力量，宣传指导独居老人、高龄老人家庭安装使用防跌倒设备等智能监护设备，多重保障、时刻守护“银发一族”晚年生活；引进社会组织等专业力量，组织开展健康讲座、干花蒲扇制作、上门理发等各类受老人喜爱的活动……用心呵护最美“夕阳红”。

通过用爱心、耐心、责任心，全心做好为老服务，扎根基层的和平居民区专职网格员，获得了越来越多居民们的认可，也被大家亲切地称为社区老人的“守望者”。

（来源：上海长宁）